نريدك راضيًا عن كل طلب. ولأن العطر يُلبس على البشرة، شروطنا واضحة:
القطع المغلقة
- يمكنك إرجاع العطور والدهون والبخور والمباخر أو استبدالها خلال 7 أيام من الاستلام إذا بقي غلافها الشفاف مغلقًا.
- راسلنا على واتساب برقم الطلب، ونرتّب استلامها منك مع شركة الشحن.
- نعيد المبلغ بالطريقة التي دفعت بها خلال 7 أيام من وصول المنتج إلينا.
العطور المفتوحة
لأسباب صحية لا نسترجع العطر أو الدهن بعد فتحه. ولذلك نرسل عيّنة 2 مل مع كل طلب، لتجرّب أي عطر على بشرتك قبل شراء العبوة الكبيرة.
المنتج التالف أو الخطأ
إذا وصلتك قارورة مكسورة أو منتج غير الذي طلبته، صوّره وراسلنا خلال 48 ساعة، ونستبدله مجانًا ونتحمّل رسوم التوصيل.
أطقم الهدايا
يُستبدل الطقم كاملًا خلال 7 أيام إذا لم تُفتح أي قطعة فيه.